法人の理念 「満足度と質が高いと同時に 環境に配慮した継続的なサービス」 　医療法人北斗会は、精神医療･福祉へのさまざまな対応と高齢者医療･福祉、とりわけ認知症対策に取り組んでいる。いずれの事業も、個々人がそのライフサイクルを病や障害を持ちながらも全うすることを援助している。しかも最も住み慣れた環境でその個人の死の受入れ方に従った死を迎えるまで、自己決定に基づき、精神的、身体的、社会的に、できるだけ満足に過ごせ、一生を終えることが保証されるよう「満足度と質の高いサービス」を提供することを当法人の使命であると考える。 　一方、環境が身体、精神に大きく影響し、時には生活や人生を不満足なものにし、また時には病を引き起こし、死まで招くことはよく知られている。そして「満足度と質の高いサービス」を提供しようとすればするほど環境への負荷を与える可能性があることも銘記すべきである。それゆえに医療法人北斗会は現在および未来の、すべての人々の身体的および精神的な恒常性、そしてそれに影響する環境的な恒常性が保証されるための努力をする。 　包括的健康をめざし、法人が目先の利益にとらわれず次世代を含めた地球環境規模での利益に貢献することは、究極的には法人の使命を果たそうとすることに合致するものであると考えるので、「満足度と質が高いと同時に環境に配慮した継続的なサービス」を法人の理念とする。 法人の基本方針 「迅速性、責任性、継続性および 均質性、安全性があると同時に 環境負荷の少ないサービスの持続的提供」 　社会の中で組織、なかんずくサービスを提供する組織はいかにあるべきかを考える時、その視点の中心は顧客にある。顧客の満足度を高めように考えると、そのサービスに求められるのは、『迅速性、責任性、継続性』であり、さらに『いつでも均質で安全なサービス』を提供することであろう。 　しかし、この組織が顧客から求められているサービスをよりよく提供する時、この地球という限られた空間で環境に影響を与えることなく行われなくてはならない。 　この２方向からの要請は、サービス提供組織の１つである医療･福祉サービスといえども例外ではなく、医療法人北斗会はこのような立場に立って運営するのであり、それゆえ医療法人北斗会はISO9001および14001の統合システムを構築・活用し進めてきたものであると考えるので、「迅速性、責任性、継続性および均質性、安全性があると同時に環境負荷の少ないサービスの持続的提供」を法人の基本方針とする。 　医療法人北斗会が保健・医療・福祉サービスに求められているとする“業務指針”は、過去に法人が宣言してきたものに基づいている。すなわち、包括的には「まごころの医療サービス」(1983年9月制定)であり、その内容は「医療のキーワード“８”＜ＭからＴまでのスローガン＞」（1989年9月制定）を視点に置き、その中心とする「Patient First」は「医療法人北斗会医療憲章：こころをみる人のための１０ケ条」（1991年5月25日制定）に明記している。 （１）法人では、この理念・基本方針に基づき、品質、環境両側面においてシステムの継続的な維持・改善及び活力ある組織作りの強化を図り、法規制順守はもとより、顧客及び社会のニーズに応えることの重要性とともに、法人業務の地球環境へ負荷を与える行為を出来るだけ減らし、汚染の予防及び管理することの必要性を組織で働くまたは組織に関わって働くすべての人に周知を図る。 （２）医療法人北斗会を取り巻く受療者、地域住民、関連企業にも呼びかけ、法人の理念と基本方針への認識を深め同様の行動を起こしてもらうことを期待し、一般に公開等必要な情報を開示する。 （３）「目的・目標」を定め、定期的に見直し、各部門に展開する。 （４）毎年、統合マネジメントシステムの適切性や効果を評価するために行なうマネジメントレビューにて、「目的・目標」の達成度を評価する。 （５）この理念・基本方針を実現するために必要な経営資源の配置を行なう 　　こころ病む“ひと”をみる人のための１０ヶ条 　１．その“ひと”はこころ病む“ひと”である前に“ひと”であると思うこと 　２．どのような症状でもそれはその“ひと”のせいではなく、病のためと思うこと 　３．その“ひと”には病む時の症状の裏に、素晴らしい人間性が隠れていると 　　　思うこと 　４．その“ひと”には病む前に誇りある人生があったのであり、それに心から 　　　敬意を表し傷つけぬよう心を配ること 　５．その“ひと”に言葉を掛けるとき自分が掛けられたらと常に考えてすること 　６．治療、世話をするときは常に受ける側の気持ちに立ってすること 　７．慣れは仕事を正確、迅速にするのによいが、馴れに陥らないように心を 　　　配ること 　８．月に１度、仕事の上で感激を持てなかったら、自分の仕事に流されている 　　　と思うこと 　９．病気の世話をすることに努力するのと、病気を治すことに努力するのとの 　　　両方に常に心を配ること １０．病む“ひと”のみでなくその“ひと”を取り巻く人々の背負う重荷にも心を 　　　配ること （以下、２０１２年１月１日現在） ●基準内容 15：1入院基本料・看護配置加算（70％以上）・看護補助加算 精神科応急入院施設管理加算 医療安全対策加算、 ニコチン依存症管理料 栄養管理実施加算、 入院時食事療養 ●地域保健福祉総合サービスセンター 豊中市服部地域包括支援センター 豊中市在宅給食サービス事業お食事宅配サービス「フロイデッセン」 大阪府認知症疾患医療センター事業実施病院２４時間体制 重度認知症患者デイ・ケア施設「老人デイケアセンター」 訪問看護ステーション「エバーケア」２４時間体制 【介護保健法】 居宅介護支援事業「ケアプランアドバイスセンターさわ」 指定居宅サービス提供事業　訪問介護・介護予防訪問介護「ライフサポート」 福祉器具センター「リカバリー」 【自立支援法】 ・共同生活介護事業 （ケアホーム)｢キャッスルヒル231｣…４軒 法外施設の共同住居 居宅介護事業「ライフサポート」 就労継続支援Ｂ型「ロータスアート」 就労移行支援事業「ときヨシエンタープライズ ●承認施設 救急告示病院、大阪府精神科緊急・応急・救急入院指定病院 薬剤管理指導承認施設、精神科作業療法施設、精神科デイ・ケア施設４単位、 精神科ナイト・ケア施設、精神科デイ・ナイト・ケア施設、精神科ショートケア施設 ●認定 （財）日本医療機能評価機構　精神科病院（Ver ６.０） ●併設 ほくとクリニック病院 北斗会看護専門学校（２年課程全日制）